Рекламные ролики, как правило, используют предвзятость и простые мыслительные приемы, чтобы вызвать потребность и выбор определенного продукта.
Стоит отметить, что единственным психологом, получившим Нобелевскую премию (по экономике), на сегодняшний день является Даниэль Канеман. Награда была присуждена в 2002 году за интеграцию результатов психологических исследований в экономическую науку, особенно касающихся человеческого суждения и теории принятия решений в условиях неопределенности. Канеман посвятил свою жизнь изучению того, как люди интерпретируют реальность и взаимодействуют с ней при принятии решений. С помощью теории перспектив Канеман вместе со своим другом психологом Амосом Тверски показал, что мы гораздо более иррациональны, чем нам хочется верить. Его эмпирические исследования, конечно, не касались семейных пар, но достаточно понаблюдать за обменом мнениями между влюбленными, чтобы увидеть большое количество контрпродуктивных и иррациональных предубеждений и упрощений в мышлении. Когнитивные ошибки, с которыми мы можем столкнуться, многочисленны, и позже мы рассмотрим несколько практических примеров, но вот вам один из них. Как часто вы обнаруживаете, что полностью игнорируете контекст, когда ваш партнер сообщает вам что-то?
Возможно, сейчас вы думаете: «Действительно, контекст! Мой партнер такой легкомысленный…» Вы действительно уверены, что это так, или вы потворствуете ряду автоматических мыслей, которые привели вас к такому выводу? Давайте сделаем шаг назад и рассмотрим этот процесс подробнее.
Действия, которые мы выполняем в повседневной жизни, не требуют особых усилий. Например, если мы слышим звук, то автоматически поворачиваемся в сторону его источника. Если мы едем на машине и видим поворот, мы автоматически сворачиваем. Точно так же, когда наш партнер провоцирует или побуждает нас, мы действуем и отвечаем без каких-либо когнитивных усилий, позволяя себе увлечься эмоциональными воспоминаниями на автопилоте. Однако этого не должно происходить, поскольку, общаясь с партнером, мы пытаемся построить нечто важное. Мы должны использовать то, что Канеман называет медленным мышлением. Оно более затратно с точки зрения психической энергии, но и более эффективно, поскольку устраняет искажения автоматических психических механизмов. Чтобы улучшить общение в паре, мы можем начать с распознавания когнитивных предубеждений и, используя медленное мышление, обезвредить их.
Предвзятость подтверждения
11 марта 2004 года в Мадриде произошла серия исламских терактов. Число погибших составило 192 человека, более двух тысяч получили ранения. После этой бойни испанские власти и спецслужбы западного мира чувствовали себя оскорбленными. Все хотели раскрыть дело и поймать виновных. На одном из портфелей, в который была заложена взрывчатка, испанские власти обнаружили частичный отпечаток пальца, который совпал с отпечатком пальца в IAFIS (центральная база данных отпечатков пальцев). Как оказалось, он принадлежал Брэндону Мэйфилду. Однако вскоре после начала расследования след был потерян. Этого человека даже не было в Испании в день нападения. Однако ФБР установило за ним тщательное наблюдение: выяснилось, что это американский адвокат, бывший военный, активист движения за гражданские права, который, влюбившись в женщину с Ближнего Востока, принял ислам. ФБР было уверено, что установило личность преступника. Всю периферийную информацию оно использовало как подтверждение причастности Мэйфилда к терактам в Мадриде. В итоге он был арестован и содержался под стражей американскими службами, пока Испания не установила настоящих преступников. ФБР принесло публичные извинения, а мужчина получил от правительства компенсацию в размере двух миллионов долларов.
Эта история идеально подходит для создания фильма, но ни один режиссер пока этого не сделал.
Разговаривая с партнером, вы начинаете понимать, чем руководствовались агенты ФБР. Сосредоточившись на подтверждении своих первоначальных убеждений, вы в итоге интерпретируете каждое слово собеседника, сводя к минимуму активное слушание. Каждое предложение или действие используется для подкрепления ваших предубеждений, исключая любые альтернативы. И снова старое вытесняет новое. Когда ваш партнер говорит или действует, в вашем сознании возникает убеждение: «Я уже знаю, что ты хочешь мне сказать» или: «Я прекрасно знаю, каковы были твои намерения». Проблема с подтверждением предубеждения заключается в том, что столкновение с информацией, противоречащей собственным представлениям, может показаться угрожающим. Особенно это касается тех, кто из-за неустойчивого чувства идентичности испытывает «отчаянную потребность» в удовлетворении и поэтому переходит в оборону. Помните, что принятие информации, противоречащей вашим представлениям, не означает разрушения или деконструкции вашей личности, скорее, это означает ее обогащение! В диалоге с партнером действительно прислушивайтесь к его словам, используйте эту возможность роста и развития.
Дочитайте каждое предложение до конца, не пытайтесь дать ответ или решение, если вы еще не все «услышали». Иначе ваши ответы и решения будут отражать вашу собственную идею, а не то, что пытается донести до вас партнер. Если вы не слушаете друг друга как пара, отношения всегда будут развиваться по одним и тем же сценариям. Как и в случае с Мэйфилдом, предвзятость подтверждения заставляет вас находить недостатки даже там, где их нет. Помните Розарию, милую, но вспыльчивую женщину из третьей главы? Она везде видела попытки контроля, даже если ее собеседник заботливо приглашал ее разогреть ужин. Точно так же тот, у кого есть рана покинутости, находит ей подтверждения, а тот, у кого есть рана несправедливости, продолжает замечать несправедливость. Тот, кто в детстве пережил вседозволенность, продолжает льстить себе и думать, что все хотят быть на его месте, все завидуют ему или хотят его соблазнить. Короче говоря, подтверждения, которые мы ищем, всегда являются отголосками нашего прошлого, потому что именно там сформировались предрассудки, которые движут нашими предубеждениями.
Когда у вас возникает конфликт с партнером, будь то спор или спокойный диалог, напомните себе, что вы не знаете, что он хочет до вас донести, и исключите мысль «я уже знаю, что он мне скажет», «я знаю его намерения…». Исходите из того, что если вы ему небезразличны, то он ваш союзник, а не враг, от которого нужно защищаться, и, прежде всего, повторяйте про себя: «Я знаю, что ничего не знаю». Больше двух тысяч лет спустя эта сократовская концепция продолжает оставаться функциональной и очень полезной в парах!
Знаете ли вы, как ученых, судей, психологов и агентов ФБР учат избегать подтверждения предубеждения? Как только в их голове формируется гипотеза, они должны искать доказательства противоположному. Попробуйте сами попрактиковаться в этом: вы думаете, что ваш партнер вас не любит? Поищите доказательства, противоположные этой гипотезе, и подумайте над ними.
Потери и приобретения
Используя теорию перспектив, психологи Канеман и Тверски с помощью математической функции продемонстрировали, что наши процессы принятия решений полностью