В нашем примере Светлана Юрьевна решает конфликт в пользу вежливости, предпочитая не обострять и так непростые отношения с близкими. При этом сама страдает. Как же быть в таком случае? Лучший выход – научиться соблюдать баланс открытости и вежливости, уметь адекватно и определенно высказывать свои потребности и интересы, не оскорбляя чувства другого. Непростая задача. Некоторые люди только в кабинете психолога открывают для себя новые возможности реагирования на различные вызовы в процессе общения.
Каждый раз, когда Светлана Юрьевна хочет наладить отношения (контакт) с окружающими (сестрами, сыном), она усердно трудится, одаривает всех родственников материально; чтобы быть принятой другими, берет на себя сверхобязательства и выполняет их, однако желаемого результата не достигает, что провоцирует внутренний конфликт, невозможность принять себя такой, какая есть.
Не будите спящую собаку
Почему же многие люди, пытаясь разрешить конфликты в семье и на работе, зачастую ходят по кругу, наступают на одни и те же грабли? В чем причина? В сложившихся стереотипах и жестких установках, предписывающих, как следует поступать в той или иной ситуации. «И только? – воскликнете вы. – Так это можно легко исправить, стоит только отказаться от мешающих стереотипов и поменять установки. Для человека с развитым интеллектом это не должно составлять труда». Если бы все было так просто!
Известный психолог Дмитрий Николаевич Узнадзе, изучая сферу действия бессознательного, пришел к вы-воду о том, что бессознательное психическое действие проявляется в стереотипах в виде установок [23]. Установки формируются под влиянием внешней среды и способствуют фиксации наших жизненных стереотипов. Существует множество различных бессознательных установок, которые в конечном счете определяют нашу жизнь. Бессознательные установки часто проявляются в речи в виде «оговорок», «обмолвок». Помните всем известные «оговорочки по Фрейду»? Это не выдумка, не фигура речи. В одном исследовании Зигмунд Фрейд [24] привел пример о председателе, который, открывая собрание, обмолвился: «Объявляю заседание закрытым» – и не заметил ошибки. Таким образом проявилось его бессознательное в виде установки по отношению к собранию. Наиболее популярной оговоркой по Фрейду и у мужчин, и у женщин является ситуация, в которой они своего возлюбленного зовут по имени предшествующего партнера. В большинстве случаев подобные инциденты связаны с тем, что человек еще окончательно не забыл свои прошлые отношения.
По большому счету ничего плохого в стереотипах нет. Стереотип формируется в процессе жизненного опыта человека, соответствует его ценностям и приоритетам и помогает в незнакомой ситуации сориентироваться, сделать выбор. На определенном отрезке жизни именно благодаря стереотипам мы имеем возможность действовать «на автомате», «как привыкли», не заморачиваясь постоянными сомнениями «а что, если?», «а вдруг?». Это удобно, пока усвоенные стереотипы работают, и наши действия приводят к эффективным результатам. Но в какой-то момент происходит сбой, и, действуя по привычке стереотипно, мы не получаем желаемого. В этом случае человек испытывает довольно сильные негативные переживания, пытаясь разобраться с тем, что происходит.
Откуда берутся жизненные установки, которые есть у каждого из нас? Прежде всего из родительской семьи, из детства. Это так называемые семейные, или базовые, концепции, которые в разговорной речи могут быть выражены короткими емкими фразами, например:
• подумай, что люди скажут;
• жить надо ради детей;
• мужчины не плачут;
• место женщины на кухне;
• честно разбогатеть невозможно, и другие.
Концепции имеют большое влияние на жизнь человека, они во многом мотивируют его поведение. Усвоенные на уровне подсознания, семейные установки превращаются в нормы и привычки.
В детстве концепции просто принимаются на веру. Но со временем, при столкновении с действительностью, многие из них идут вразрез с новыми ценностями взрослой жизни и ничего не могут принести, кроме вреда. Если, например, взрослея, человек с трудом заводит новые знакомства, с подозрением относится к окружающим, возможно, что мешает ему в этом не что иное, как усвоенное с детства «никому верить нельзя».
Другой пример:
Женщина с двумя маленькими детьми винит себя в том, что она плохая мать и жена, поскольку не всегда успевает переделать всю домашнюю работу, а с детства она слышала, что «хорошая хозяйка спать не ляжет, прежде чем всё в доме не приберет и обед на завтра не приготовит». Не приходится удивляться, что нарастающее в такой ситуации напряжение с неизбежностью приведет к агрессии в сторону детей, которые своими капризами в самый неподходящий момент мешают ей быть идеальной матерью, или по отношению к мужу, который, как ей кажется, не в полной мере ценит ее старания.
Приведенный пример – не что иное, как проявившийся базовый конфликт, то есть семейная концепция, которая стала дисфункциональной благодаря текущей (актуальной) конфликтной жизненной ситуации (реакция на капризы детей, нечуткость мужа). Именно поэтому базовый конфликт называют «разбуженной собакой»: до поры до времени собака спит (семейная концепция никак не проявляется, жить не мешает), но просыпается благодаря актуальному конфликту, когда необходимо отстаивать привычные ценности.
Наши семейные концепции (установки) всегда связаны с ценностями, которые формируют систему взглядов человека на мир и свое место в нем. В процессе взросления человек все предметы и явления рассматривает по критерию важности и пригодности для его жизни. Каждый объект получает свою оценку и приобретает определенную ценность, на основании которой складывается соответствующее к нему отношение. Ценности не являются универсальными, однако общество вырабатывает социальные ценности, которые определяют нормы поведения, нормы морали. Нельзя не заметить, насколько вторичные актуальные способности в позитивной психотерапии близко связаны с нормами поведения. Нас с детства приучали к аккуратности (переоденься, ты испачкалась), к порядку (каждая вещь должна лежать на своем месте), призывали к пунктуальности (нельзя опаздывать, и вообще, точность – вежливость королей), прививали трудолюбие (без труда не вынешь и рыбку из пруда) и т. д. Мы приняли эти нормы и понимали, что за непослушанием последует наказание, учились быть справедливыми и ждали того же от окружающих по отношению к нам. Жизнь не строится по простой схеме, и не все в ней идет по правилам. Ежедневно на работе, в транспорте, в общении