Задумайтесь на минуту о своей жизни: сколько в ней спешки, переработок, горящих дедлайнов, сложных отношений, раздражений по разным поводам, тревоги о будущем? Если многое из этого испытывать изо дня в день, из месяца в месяц, из года в год, то мы неизбежно попадем в петлю хронического стресса, даже не заметив этого. Вот только организм будет сигналить через усталость, апатию, бессонницу и головные боли. Если не прислушаться к сигналам, то в ход пойдет тяжелая артиллерия – депрессия или соматические болезни, которые уж наверняка заставят остановиться для лечения и вынужденного отдыха. Стоит ли доводить до этого?
Когда работа – это вся жизнь…
К сожалению, выгорание часто настигает ценных сотрудников – ответственных, вовлеченных в работу, кто никогда не подведет (никого, кроме себя) и на кого всегда можно положиться. Бремя ответственного сотрудника, радеющего за работу, часто оказывается предпосылкой для выгорания. Ведь что делать человеку, который не подведет? Он не будет спать ночь, но сделает отчет к нужному времени; он не пойдет в отпуск, а будет работать, чтобы сдать клиенту проект в срок. Хорошие работодатели придумывают много инициатив поддержки сотрудников, чтобы ограничивать «горение»: кто-то предлагает длительный отдых саббатикал с сохранением рабочего места, кто-то оплачивает дополнительный отпуск, многие компании стали предоставлять услуги психологов, внедрять корпоративные программы благополучия. В общем, список инициатив, которые предлагают ответственные работодатели, можно продолжать до бесконечности. Но что бы ни предпринимали компании, многое зависит от самого сотрудника: он должен осознать, что постоянно жертвовать своим здоровьем ради работы – это проигрышная стратегия.
Часто выгорание проявляется у тех, кто слишком идентифицирует себя с работой. В этом случае значимость других сфер жизни оказывается сильно недооцененной. На задний фон уходит общение с близкими – а ведь именно взаимодействие с другими людьми позволяет посмотреть на себя и свои проблемы со стороны, а также немного отвлечься от зацикленности на рабочих задачах. Когда работа поглощает все время, приходится жертвовать прогулками, путешествиями и хобби, чтобы не отвлекаться от большой идеи или нескончаемого списка рабочих задач. Хотя ведь именно в расслабленном состоянии мозг находит креативные решения, если верить историям возникновения многих открытий, которые совершались во сне, на прогулке или во время отдыха. Но мозг, в котором всего одна доминанта – работа, с трудом переключается на другие активности. И если вы сильно зациклены на работе, то и ваши ожидания бывают довольно высоки – будь то признание, финансовый интерес, карьера или идеалистические помыслы. В завышенных ожиданиях тоже кроется огромная предпосылка выгорания. И если провалилась идея, ради которой вы горели на работе, то это – тотальный провал, ничего другого значимого не осталось в жизни, это трагедия и причина для депрессии.
Столкнувшись с выгоранием, люди, жизнь которых была зациклена на работе, вынуждены заново открывать для себя новые ценности, учиться получать удовольствие от простых радостей: от общения, природы, прогулок, хобби. Но чтобы переписать свои установки, порой требуется поработать с психологом, найти причину сверхценного отношения к работе и подкорректировать установку все контролировать. Часто эти причины уходят корнями в детство. Стремление получать только пятерки в школе, быть лучшим на олимпиадах, никогда не опаздывать и вовремя сдавать все работы в классе – это довольно полезные привычки, которые в целом приносят выгоду человеку. Он получает хорошее образование, может многого добиться в карьере. Но жизнь слишком разнообразна и сложна, чтобы все время эксплуатировать свою роль отличника. Порой обстоятельства заставляют немного понизить планку, позаботиться о здоровье, а не об очередной пятерке, но жесткие установки не позволяют сделать разумный выбор, приходится поддерживать свою перфектность. В этом случае психотерапия помогает не только выйти из выгорания, но и перестроить систему внутренних приоритетов, найти разные варианты выбора в сложных ситуациях. Новые привычки и новое поведение – это то, что помогает заменить старые установки, которые могут вновь и вновь приводить к выгоранию при соответствующих условиях.
Нарушение баланса усилий и вознаграждения
Довольно хорошо указывает на причину выгорания модель Effort& Reward, или дисбаланс усилий и вознаграждения.
Если работать слишком много – под давлением обстоятельств илив результате добровольного посвящения себя работе, – то и ожидания награды будут высоки. А когда воспринимаемое вознаграждение явно отстает от затрат энергии и сил, то подобный конфликт неизбежно приведет к выгоранию, если дисбаланс сохраняется продолжительное время.
Если мы работаем сверхурочно, в высоком темпе, переносим давление сроков, вынуждены адаптироваться к бесконечным изменениям, то рано или поздно мы задумаемся о том, ради чего так много и напряженно работаем. И если мы не успеваем восстановить запас сил и энергии, то все больше будем обращать внимание на другую чашу весов, которая должна вознаграждать доблестный труд.
Очевидно, что в первую очередь ожидания справедливого вознаграждения относятся к материальным наградам – заработной плате, бонусам, льготам, – ведь работа должна удовлетворять основные потребности и обеспечивать желаемый уровень жизни. Но не только материальные вознаграждения мы ищем в труде, нам важно и признание заслуг, возможность развиваться профессионально и личностно, жить в ладу со своими ценностями и, конечно, возможность заниматься любимым делом. Как говорится, «если найдешь себе дело по душе, то не придется работать ни дня».
Чем меньше плюсов мы видим в работе и чем больше усилий тратим на нее, тем острее будет чувство несправедливости. Модель дисбаланса усилий и вознаграждения подтверждается исследованиями, утверждающими, что подобный дисбаланс увеличивает риск возникновения расстройств, связанных с хроническим стрессом (таких как депрессия или ишемическая болезнь сердца) (Siegrist J., 2017).
В то же время даже серьезные усилия и сверхурочная работа не приведут к ухудшению здоровья, если есть понимание, ради чего мы это делаем, если сама работа нравится, а в жизни также есть место для качественного отдыха и общения.
Баланс усилий и вознаграждения
Иногда стоит подумать о балансе усилий и вознаграждения, внести некоторые корректировки в поведение и тем самым улучшить взаимный обмен ресурсами с работой.
Высокие требования при отсутствии свободы в принятии решений
Еще одна модель выгорания включает в себя