Всё шло по плану. Совещание началось ровно в 11:00. Через час стало понятно, что никаких серьёзных проблем на переговорном пути не возникает. Андрей Игоревич немного расслабился, улыбнулся и сказал:
– А что это мы всё воду пьём? Может быть, чай, кофе?
Чиновники единодушно заказали чай. Гордин включил селектор и сказал секретарше:
– Кристина, угости нас чаем.
Буквально через минуту в переговорную зашла Кристина и сказала:
– Андрей Игоревич, а чая нет.
– А где же он? – всё ещё улыбаясь, спросил Гордин.
– Кончился.
Это был позор, потеря лица и, может быть, потеря авторитета. Гордин мгновенно понял, что эту историю будут ещё долго рассказывать в самых разных кабинетах. Ведь отсутствие чая у секретаря руководителя многомиллиардной компании говорит о полном разгильдяйстве её сотрудников и отсутствии бизнес-процессов. Да он сам как инвестор ни копейки не вложил бы в предприятие, где у руководителя КОНЧИЛСЯ ЧАЙ. Вроде бы мелочь, но говорит она об очень многом.
– Так пойдите и купите! – рявкнул он и, уже повернувшись к гостям, извинился за нелепую ситуацию.
Через десять минут принесли чай, но спасти положение было уже невозможно. После ухода чиновников Гордин немедленно вызвал к себе руководителей нескольких департаментов. Он рассказал им о случившемся и начал с того, что приказал уволить Кристину.
– Она просто очень честная девочка, – вступилась за неё зав. канцелярией Инга Петровна.
– Честная дура в сто раз хуже лицемерной умницы. Теперь вопрос к протоколу. Как вы могли допустить, что у меня в приёмной кончился чай?
– Андрей Игоревич, мы здесь абсолютно ни при чём, – встала со своего места руководитель службы протокола Любовь Оскаровна. – Более того, мы как раз многое сделали, чтобы этого не случилось. В частности, мы разработали положение для службы АХО, по которому они должны закупать всё необходимое для успешного функционирования руководства. Чай, кофе туда, естественно, были включены.
– Что скажете, Степан Викторович? Почему у меня не было чая?
Начальник АХО был отставным военным, в армии занимался снабжением. Он быстро встал, вытянулся и чётко доложил:
– Не могу знать! Мы закупаем более полутора тысяч наименований для офиса. Разрешите позвонить конкретному закупщику и выяснить?
– Звоните, только поставьте на громкую связь.
– Алло, Люся, это Степан Викторович. Ты закупила чай для приёмной?
– Конечно, закупила и чай, и кофе, и презервативы. А что так официально, медвежонок?
– Прекратите паясничать! Я говорю из кабинета Гордина.
– Извините, Степан Викторович. Всё своевременно закуплено.
– И где этот чай?
– Передан по внутренней накладной офис-менеджеру.
Когда хозяйственник положил трубку, Гордин поинтересовался:
– А что это за неуставные отношения у нас в офисе? Почему закупщик вас называет медвежонком и о каких презервативах шла речь?
– Не могу знать! Разберусь! О принятых мерах доложу!
– Ладно, с этим потом. Мы вроде медленно приближаемся к развязке. – Гордин повернулся к руководительнице кадрового департамента. – Маргарита Евгеньевна, где у нас сейчас офис-менеджер?
– Ну, Андрей Игоревич, у нас в штате офиса около пятисот сотрудников. Не могу я знать о каждом. Сейчас позвоню своему специалисту, которая курирует это категорию.
– Хорошо, только поставьте на громкую связь.
– Лариса, где сейчас у нас офис-менеджер?
– На удалёнке.
– Почему? Все же вышли…
– Говорит, её родители не пускают.
– Офис-менеджер на удалёнке?! Да это вообще нонсенс! – вмешался в разговор Гордин. – Уволить её к чёртовой матери! Немедленно!
– Не получится, – сказала Маргарита Евгеньевна, – у неё большие связи.
– Что за ерунда?! Какие связи у офис-менеджера? Уволить её сегодняшним днём!
– Пожалуйста, но у вас могут быть неприятности!
– Вы в своём уме? Да кто она такая, этот офис-менеджер?
– Ваша внучка Лиза Гордина.
– Лиза?! Как она попала на эту должность?
– Просила ваша жена устроить девочку на лето. Мол, ей хочется почувствовать себя взрослой и попробовать самой зарабатывать деньги. Только ваша жена ещё очень просила вам ничего не говорить…
Экспромт
В отеле, где я остановился в Ростове, проходил очередной семинар по лидерству. В холле на меня налетел Серёга Дёмин, вечный организатор различных семинаров и тренингов, совладелец компании «День знаний».
– Владимир Юрьевич, какими судьбами?
– Да вот приехал в командировку, встречи с партнёрами.
– Владимир Юрьевич, выручайте! Один из спикеров не прилетел, мне его заменить некем. Сделайте им тренинг на час-полтора.
– Во-первых, у меня нет времени, во-вторых, кто у тебя сидит в зале?
– Финансовые директора.
– Ну вот видишь, у меня для них нет темы.
– Ну хоть что-нибудь им расскажите, век за вас молиться буду! У нас тренинг в конференц-зале вашего отеля.
У меня принцип: не отказывать жёстко, а просто предложить такие условия, при которых человек сам решит от вас отказаться.
– Ну, есть у меня одна тема…
– Я знал, я знал, что вы меня не бросите! – возликовал Серёжа.
– Но ты ещё не знаешь, какая тема…
– Да мне по фиг, лишь бы скандала не было!
– Тема «Как пришить пуговицу к рубашке».
– Великолепно! Уверен, что под этим названием кроется глубокий философский смысл…
– Ничего там не кроется.
– Ха-ха-ха! Ну, я побежал. Тему сейчас объявим, ваш выход через час.
Я попал в собственную ловушку. Замотанного Сергея не смутила моя тема, он верил в меня и считал, что я плохо выступить не могу. Но с бредовым тренингом «Как пришить пуговицу к рубашке» придётся-то выступать мне.
Когда через час я вышел на сцену, зал был полон. На огромном экране почему-то зелёными буквами была написана моя тема. Я выдержал паузу и сказал:
– Итак, дорогие друзья, начнём. Кто знает, что нам нужно, чтобы пришить пуговицу?
Со всех сторон закричали: «Пуговица!»
– Правильно, – сказал я и записал это слово крупно на флипчарте. – Что ещё?
– Нитки! Иголка! – неслось со всех концов.
– Молодцы! – сказал я и тоже записал эти слова. – Ну а ещё что?
– Напёрсток? – неуверенно спросила девушка с первого ряда.
– Хорошо, пусть будет напёрсток. Ну а ещё-то что?
В зале воцарилась тишина. Я прямо чувствовал, как финансовые директора прокручивают в памяти технологический процесс. Пауза затягивалась, и тогда я громогласно заявил:
– Конечно же, нам нужна рубашка!
Аудитория расслабилась, раздались аплодисменты. А я, вспомнив множество прослушанных тренингов, продолжил:
– Итак, нам теперь понятно, какие компоненты нужны для этого действия. Что дальше?
– Взять и пришить, – сказала женщина лет пятидесяти с внешностью главного бухгалтера.
Молодые участники тренинга с жалостью посмотрели в её сторону. Мол, дама безнадёжно устарела, что с неё взять. Один из современных предпринимателей, явно побывавший на многих тренингах, авторитетно заявил:
– Нам