Так называемый сотрудник по работе с клиентами колл-центра (Call-center). На этой работе необходимо осуществлять телефонные разговоры с клиентами, которые пользуются интернет-сервисом.
Что это за звонки? В основном это предложение каких-либо дополнительных услуг, консультирование клиента по тому как пользоваться возможностями сервиса или ответ на необходимый для клиента вопрос. То есть клиент на сайте сервиса задаёт письменный вопрос, заказывает обратный звонок и оператор звонит клиенту и отвечает на поставленный вопрос.
Конец ознакомительного фрагмента.