Основы делового общения

Похожие книги на Алла Сорокина - Основы делового общения

• 

  Краткое описание

  Стивен Кови - 7 навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности

  Эта книга – мировой супербестселлер, работа № 1 по теме личностного роста. Она оказала большое влияние на жизни миллионов людей во всем мире, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Половина крупнейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложенной в «Семи навыках».

  О чем эта книга? Во-первых, эта книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приоритетов человека. Эти цели у всех разные, но книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели. Во-вторых, книга показывает, как достигать этих целей. И в-третьих, книга показывает, как каждый человек может стать лучше. Причем речь идет не об изменении имиджа, а о настоящих изменениях, самосовершенствовании по сути. Книга не дает простых решений и не обещает мгновенных чудес. Любые позитивные изменения требуют времени, работы и упорства. Но для людей, стремящихся максимально реализовать потенциал, заложенный в них природой, эта книга – дорожная карта.

  1 2 3 4 5

  7 навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности

  Стивен Кови
• 

  Краткое описание

  Надежда Макова - Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

  • Атмосфера взаимоуважения и участия как залог успеха компании.

  • Эмоциональный комфорт сотрудников как гарантия роста прибыли и повышения продуктивности работы.

  • Корпоративные ценности как незабываемый опыт эмоционального взаимодействия с брендом.

  Адресованная в первую очередь бизнесменам-руководителям, «Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников» Михаила Воронина и Надежды Маковой о том, как завоевать сердца сотрудников и превратить разношерстный коллектив «подчиненных» в успешную и сплоченную команду коллег, друзей и лояльных потребителей продукции компании. Приведенные авторами результаты исследований убедительно доказывают: индекс счастья сотрудников не менее важный показатель здоровья бизнеса, чем оборот и рентабельность, а значит, радость от работы – «это уже не Wow, это Must».

  1 2 3 4 5

  Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

  Надежда Макова
• 

  Краткое описание

  Патрик Ленсиони - Пять пороков команды

  Этот бизнес-роман посвящен тому, как грамотно строить корпоративную среду.

  В технологическую компанию, оказавшуюся на грани упадка, приходит новый руководитель и начинает налаживать работу команды менеджеров, а вернее, создавать ее заново. Вслед за героями читатель узнает о пяти пороках, которые могут уничтожить любой коллектив, а также о том, каким образом можно их нейтрализовать и превратить свою прежде рассогласованную команду в отряд победителей.

  Если корпоративная среда – слабое место вашей компании, эту книгу должны прочитать все: от руководителя до рядового сотрудника.

  3-е издание.

  1 2 3 4 5

  Пять пороков команды

  Патрик Ленсиони
• 

  Краткое описание

  Говард Бехар - Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

  Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

  1 2 3 4 5

  Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

  Говард Бехар
• 

  Краткое описание

  Дэвид Андерсон - Канбан. Альтернативный путь в Agile

  «Канбан» в переводе с японского – «сигнальная доска». В производстве такая доска используется для визуализации нарастающих темпов, что позволяет выпускать больше продукции с меньшими затратами. Яркий пример – подход компании Toyota, благодаря которому в течение многих лет эффективно реализуется принцип «точно в срок» с минимальными издержками.

  Дэвид Андерсон приводит расширенный набор тех идей (визуализация процесса и правил работы, типизация элементов работы, классы обслуживания, каденции, метрики и графики для управленческого учета и анализа), которые определяют канбан-метод.

  В книге описаны инструменты, позволяющие эффективно вводить идеи бережливого производства в технологические разработки и IT-операции с минимальным сопротивлением изменениям и при этом сохранять оптимальный для всех вовлеченных в работу сотрудников темп.

  На русском языке публикуется впервые.

  1 2 3 4 5

  Канбан. Альтернативный путь в Agile

  Дэвид Андерсон
• 

  Краткое описание

  Патрик Ленсиони - Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы

  Книга убедительно доказывает, что корпоративная культура значит гораздо больше, чем стратегия, финансы и рынки, на которых работает компания. Автор описывает, какая организационная культура способствует долгосрочному успеху бизнеса, объясняет, как менять сложившиеся в этой сфере стереотипы. Этот процесс требует немалых усилий от собственников компании, но в результате лидерами становятся те, кто следит за «корпоративным здоровьем», ведь такое уникальное преимущество нельзя скопировать.

  В основе книги – многолетний опыт автора, одного из ведущих мыслителей в области бизнеса. Он подробно описывает инструменты, необходимые для серьезной и интересной работы.

  Если у вас есть возможность прочесть только одну книгу о бизнесе в год, прочтите эту.

  1 2 3 4 5

  Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы

  Патрик Ленсиони
• 

  Краткое описание

  Сергей Филиппов - Sales-детонатор. Как добиться взрывного роста продаж

  За какое бы дело вы ни взялись, первое, что вам потребуется, – полный набор необходимых инструментов и умение ими пользоваться. Особенно это актуально для сферы продаж, поскольку второго шанса начать общение с клиентом с чистого листа у вас не будет и первая же ошибка может стать роковой. В книге, написанной известным бизнес-тренером Сергеем Филипповым, вы найдете все необходимое, чтобы преуспеть в продажах. Вы узнаете проверенные многолетней практикой приемы и методики и отточите умение их применять буквально до уровня рефлекса, выполняя специально разработанные автором упражнения. Книга охватывает абсолютно все стадии продаж – от поиска клиента до заключения сделки – и будет полезна как опытному менеджеру по продажам, так и новичку.

  1 2 3 4 5

  Sales-детонатор. Как добиться взрывного роста продаж

  Сергей Филиппов
• 

  Краткое описание

  Сложные подчиненные. Практика российских руководителей - Батырев Максим

  В любой команде есть сложные сотрудники, которые портят отношения в коллективе, влияют на общую продуктивность и мешают построить команду мечты. Кажется, что проще всего их уволить, но часто к ним можно найти подход, так что они становятся лояльными и эффективными. Автор «45 татуировок менеджера» Максим Батырев задался целью собрать и проанализировать опыт менеджеров со всей страны. Несколько тысяч присланных ему кейсов были разделены на категории. Пятнадцать таких категорий вошли в эту книгу. Если вы менеджер любого уровня или HR – она для вас.

  1 2 3 4 5

  Сложные подчиненные. Практика российских руководителей

  Батырев Максим